Điều khoản sử dụng

Website phuocson.net.vn do CÔNG TY TNHH KDNS PHƯỚC SƠN (“Phước Sơn”, “chúng tôi”) sở hữu và vận hành. Các điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập website và cho các đơn hàng bán lẻ đặt trực tuyến trên website.

Với khách hàng mua sỉ trong nước và khách hàng nhập khẩu, giá, số lượng, giao hàng, thanh toán và khiếu nại được thực hiện theo báo giá đã xác nhận và hợp đồng hai bên ký kết. Khi hợp đồng có quy định khác với các chính sách trên website, hợp đồng được ưu tiên áp dụng.

Khi sử dụng website hoặc đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này cùng các chính sách liên quan: Hướng dẫn mua hàng và thanh toán, Chính sách vận chuyển và giao nhận, Chính sách đổi trả và hoàn tiền và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu không đồng ý, vui lòng không đặt hàng qua website.

Chúng tôi cố gắng mô tả sản phẩm chính xác. Cà phê là nông sản, nên màu sắc, kích thước hạt và hương vị có thể khác nhau nhẹ giữa các vụ và các lô; hình ảnh trên website mang tính minh họa.

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, đã bao gồm thuế GTGT và chưa bao gồm phí vận chuyển. Giá có thể thay đổi theo thị trường. Giá áp dụng cho đơn hàng của bạn là giá tại thời điểm Phước Sơn xác nhận đơn hàng, và không thay đổi sau khi đơn đã được xác nhận.

Nếu giá hoặc thông tin sản phẩm bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, Phước Sơn sẽ thông báo cho bạn trước khi xác nhận đơn. Bạn có quyền tiếp tục với thông tin đúng hoặc hủy đơn mà không mất phí; khoản nào đã thanh toán sẽ được hoàn lại đầy đủ.

Đơn hàng gửi qua website là đề nghị mua hàng của bạn. Hợp đồng mua bán được xác lập khi nhân viên Phước Sơn liên hệ và xác nhận với bạn sản phẩm, số lượng, phí vận chuyển và tổng số tiền. Email gửi tự động ngay sau khi đặt hàng xác nhận Phước Sơn đã nhận được đơn của bạn; sản phẩm, phí vận chuyển và tổng số tiền chỉ được chốt ở cuộc gọi xác nhận.

Phước Sơn có thể từ chối hoặc hủy một đề nghị chưa được xác nhận, và sẽ báo cho bạn, trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng; thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không liên hệ được với bạn; địa chỉ nằm ngoài khu vực giao hàng; có dấu hiệu đặt hàng giả mạo hoặc để trục lợi. Chi tiết tại Hướng dẫn mua hàng và thanh toán.

Tên, logo, nhãn hiệu Phước Sơn, hình ảnh, bài viết, dữ liệu và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của Phước Sơn hoặc được sử dụng hợp pháp. Bạn được xem và chia sẻ đường dẫn đến website. Mọi hình thức sao chép, chỉnh sửa, phân phối hay sử dụng cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản của Phước Sơn.

Khi sử dụng website, bạn không được:

• cung cấp thông tin sai, giả danh người khác hoặc đặt hàng không có ý định nhận hàng;
• gửi thư rác, mã độc, hoặc thực hiện hành vi làm gián đoạn, tấn công hay truy cập trái phép vào website và hệ thống của Phước Sơn;
• dùng công cụ tự động để thu thập hàng loạt nội dung hoặc dữ liệu từ website khi chưa được Phước Sơn cho phép;
• sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

Phước Sơn có quyền chặn truy cập hoặc từ chối phục vụ đối với trường hợp vi phạm, và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần.

Website có thể chứa liên kết đến trang của bên thứ ba như mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin hoặc biểu mẫu tuyển dụng. Các trang này hoạt động theo điều khoản và chính sách riêng của họ; Phước Sơn không kiểm soát nội dung của các trang đó.

Phước Sơn chịu trách nhiệm đối với sản phẩm bán ra và dịch vụ cung cấp theo quy định của pháp luật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do: thông tin bạn cung cấp không chính xác; sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật; hoặc việc bảo quản, sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn trên bao bì.

Website có thể tạm ngừng để bảo trì hoặc do sự cố kỹ thuật. Chúng tôi sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Không điều khoản nào trong các chính sách này hạn chế hoặc loại trừ quyền của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Bạn có thể gửi phản ánh, khiếu nại qua email [email protected], điện thoại 02633 852 364 / +84 971 837 827, hoặc trực tiếp tại địa chỉ của Phước Sơn. Vui lòng nêu mã đơn hàng (nếu có), nội dung sự việc và hình ảnh kèm theo.

Phước Sơn xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 02 ngày làm việc và phản hồi hướng giải quyết trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được, mỗi bên có thể yêu cầu hòa giải hoặc đưa tranh chấp ra Tòa án có thẩm quyền, hoặc Trọng tài nếu hai bên có thỏa thuận trọng tài. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Phước Sơn có thể cập nhật các điều khoản và chính sách này. Bản cập nhật được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực. Thay đổi không áp dụng cho đơn hàng đã được xác nhận trước ngày hiệu lực. Nếu không đồng ý với bản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng website và hủy đơn hàng chưa được xác nhận mà không mất phí.