Thỏa thuận sử dụng website: Bằng việc truy cập website và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành.

Quyền sửa đổi điều khoản: Phước Sơn có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng.

Yêu cầu tuân thủ của người dùng: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và hợp pháp.

Giờ làm việc: Đơn hàng được xử lý trong giờ làm việc (8:00 - 18:00, Thứ 2 đến Chủ nhật).

Lịch nghỉ lễ: Dịch vụ có thể bị hạn chế trong các ngày lễ quốc gia và dịp đặc biệt.

Tình trạng dịch vụ: Dịch vụ phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm và điều kiện thời tiết đối với sản phẩm nông nghiệp.

Xác nhận giao hàng: Tất cả các lần giao hàng phải được xác nhận và kiểm tra khi nhận hàng.

Hướng dẫn kiểm tra chất lượng: Khách hàng có 24 giờ để báo cáo bất kỳ vấn đề chất lượng nào sau khi giao hàng.

Yêu cầu về biên lai và hóa đơn: Tài liệu phù hợp phải được lưu giữ cho tất cả các giao dịch.

Điều kiện hoàn trả: Sản phẩm có thể được hoàn trả trong vòng 7 ngày nếu không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.

Thủ tục đổi hàng: Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để bắt đầu quy trình hoàn trả hoặc đổi hàng.

Quy trình hoàn tiền: Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc sau khi được phê duyệt.

Trách nhiệm của khách hàng: Sản phẩm phải được hoàn trả trong tình trạng ban đầu với bao bì phù hợp.

Bảo đảm chất lượng sản phẩm: Chúng tôi bảo đảm chất lượng và tính xác thực của tất cả sản phẩm.

Cam kết giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian theo lịch trình đã thỏa thuận.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp có mặt trong giờ làm việc.

Tính chính xác thông tin: Khách hàng phải cung cấp thông tin liên lạc và giao hàng chính xác.

Trách nhiệm thanh toán: Thanh toán phải được thực hiện theo các điều khoản và lịch trình đã thỏa thuận.

Kỳ vọng hợp tác: Khách hàng nên hợp tác trong các thủ tục giao hàng và kiểm tra.

Thủ tục giải quyết xung đột: Tranh chấp trước tiên nên được báo cáo cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Quy trình hòa giải: Nếu giải quyết trực tiếp không thành công, có thể theo đuổi hòa giải thông qua các hiệp hội ngành.

Thẩm quyền pháp lý: Mọi vấn đề pháp lý sẽ được xử lý theo luật pháp Việt Nam tại tỉnh Lâm Đồng.

Chính sách hài lòng người dùng: Chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ.

Cơ chế phản hồi: Chúng tôi hoan nghênh phản hồi từ khách hàng và liên tục cải thiện dịch vụ.

Quan hệ đối tác lâu dài: Chúng tôi hướng tới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng dựa trên sự tin tưởng và chất lượng.

Cam kết chất lượng dịch vụ: Chúng tôi duy trì tiêu chuẩn cao trong tất cả các khía cạnh của việc cung cấp dịch vụ.

Bảo đảm thời gian phản hồi: Các yêu cầu của khách hàng sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.

Mục tiêu hài lòng: Chúng tôi liên tục giám sát và cải thiện chất lượng dịch vụ để vượt quá kỳ vọng của khách hàng.