Chính sách vận chuyển và giao nhận

phuocson.net.vn luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí ưu đãi cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau.

Giao hàng xuất khẩu và giao hàng sỉ thực hiện theo điều kiện giao hàng (Incoterms) và hợp đồng hai bên ký kết.

Chúng tôi giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển thứ ba như GHN, SPX, J&T… Bạn cũng có thể nhận hàng trực tiếp tại cơ sở của Phước Sơn ở Nam Ban, Lâm Đồng theo lịch hẹn, không mất phí vận chuyển.

Thời gian giao hàng ước tính từ 01–05 ngày làm việc (không tính ngày lễ) kể từ khi đơn hàng được xác nhận (và sau khi nhận thanh toán, nếu đơn cần thanh toán trước). Trong trường hợp đặc biệt, đơn hàng sẽ được giao cấp tốc trong 01–02 ngày làm việc. Nếu bạn cần gấp, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đây là thời gian dự kiến. Thời gian thực tế có thể dài hơn vào dịp lễ, Tết, khi thời tiết xấu, do sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc sự kiện bất khả kháng. Khi có chậm trễ đáng kể, Phước Sơn sẽ thông báo cho bạn; nếu hàng chậm quá 10 ngày làm việc so với thời gian dự kiến mà không do lỗi của bạn, bạn có quyền hủy đơn và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Phí giao hàng do Phước Sơn quy định và được tính theo hai yếu tố:

• Khu vực nhận hàng, theo tỉnh/thành phố và phường/xã bạn chọn ở trang thanh toán.
• Tổng cân nặng sản phẩm trong đơn (cân của từng sản phẩm nhân số lượng; không tính thùng và vật liệu đóng gói), theo các mức đến 1 kg, 3 kg, 5 kg và 10 kg.

• Phí giao hàng từ 20.000 ₫ mỗi đơn, tùy khu vực và cân nặng.
• Giảm 50% phí giao hàng cho đơn có tiền hàng từ 1.000.000 ₫.
• Miễn phí giao hàng cho đơn có tiền hàng từ 2.500.000 ₫.

Ưu đãi áp dụng cho mọi đơn đặt trực tuyến. Phí giao hàng chính xác và tổng số tiền thanh toán khi nhận hàng hiện ở trang thanh toán trước khi bạn đặt hàng; Phước Sơn không thu cao hơn mức đã hiện.

• Bạn được đồng kiểm: mở kiện hàng và kiểm tra sản phẩm trước mặt nhân viên giao hàng, trước khi thanh toán. Bạn xem đúng sản phẩm, số lượng, bao bì và niêm phong; không mở túi sản phẩm hay dùng thử khi chưa nhận hàng.
• Nếu kiện hàng bị móp, rách, ướt, có dấu hiệu bị mở, hoặc sản phẩm sai loại, sai số lượng, bao bì sản phẩm bị hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận, hoặc ghi rõ tình trạng với nhân viên giao hàng và chụp ảnh ngay. Phước Sơn sẽ xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
• Bạn có thể ủy quyền cho người khác nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký. Việc người được ủy quyền ký nhận hoặc thanh toán được coi là bạn đã nhận hàng.

Khi giao không thành công, Phước Sơn sẽ gọi điện hoặc nhắn tin cho bạn để hẹn lại thời gian giao. Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao lại tối đa 02 lần. Nếu vẫn không giao được vì không liên lạc được, sai địa chỉ, hoặc người nhận từ chối nhận mà không có lý do chính đáng, đơn hàng bị hủy và hàng được hoàn về Phước Sơn. Khoản đã thanh toán trước (nếu có) sẽ được hoàn lại sau khi trừ phí vận chuyển hai chiều.

Phước Sơn có quyền yêu cầu thanh toán trước đối với các đơn hàng sau của khách hàng đã nhiều lần từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

Rủi ro mất mát, hư hỏng hàng hóa chuyển sang người mua kể từ khi hàng được giao tại địa chỉ nhận hàng cho bạn hoặc người nhận thay. Nếu bạn tự đến nhận hàng hoặc tự chỉ định đơn vị vận chuyển, rủi ro chuyển sang bạn khi hàng được giao cho bạn, người của bạn hoặc đơn vị vận chuyển đó.

Hàng hóa được coi là đã giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và nguyên vẹn bên ngoài khi người nhận ký nhận hoặc thanh toán mà không từ chối nhận hay ghi chú tình trạng với nhân viên giao hàng. Khiếu nại về hàng thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển được giải quyết theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, sau khi Phước Sơn xác minh với đơn vị vận chuyển.

Việc thay đổi địa chỉ nhận hàng chỉ thực hiện được trước khi hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.